FAQ

La creazione di un account su Oshi Casino richiede circa 30 secondi. Clicca sul pulsante “Registrati” nell’angolo in alto e inserisci tutte le informazioni richieste. Successivamente, riceverai un’e-mail con un link di verifica su cui cliccare per verificare l’indirizzo di posta elettronica. Una volta verificato l’account, potrai iniziare a giocare immediatamente.

Il modo più rapido per reimpostare la password è cliccare su “Accedi” e successivamente sul link “Password dimenticata?”. Riceverai a questo punto un’e-mail con un link per creare una nuova password. Questa operazione richiede circa 30 secondi. Se non riesci a reimpostare la password o ad accedere all’account e-mail, contatta il nostro team di assistenza clienti tramite la chat in tempo reale o l’e-mail [email protected] e, una volta confermata la tua identità, reimposteremo la password al posto tuo.

Accedi, vai alla sezione del profilo “Il mio account”, clicca su “Aggiungi valuta” e seleziona una valuta dal menu a discesa.

Dopo aver aggiunto un’altra valuta, clicca su “Seleziona” accanto alla valuta che desideri attivare.

Sia i depositi che i prelievi possono essere effettuati nelle seguenti valute: EUR, USD, AUD, CAD, NZD, NOK, PLN, ZAR, INR, RUB, CNY, USDT, BTC, BCH, ETH XRP, BNB, TRX, LTC, DOG, ADA. Abbiamo semplificato al massimo il trasferimento di denaro sull’account Oshi sia in entrata che in uscita, ma l’utilizzo di Bitcoin rimane il metodo di pagamento più semplice perché è immediato, privato ed economico.

In genere i depositi vengono visualizzati immediatamente.

Se stai versando del denaro sul tuo account Oshi, copriremo i costi della transazione del destinatario. In altre parole, paghiamo per il denaro in entrata. A seconda del fornitore di servizi di pagamento, ti potrebbe essere addebitata una commissione quando ci invii del denaro. In caso di prelievo, è previsto il pagamento della commissione applicata dal fornitore di servizi di pagamento.

Non è previsto un deposito minimo. Però c’è un però! A seconda dei fornitori di servizi di pagamento, può essere previsto un importo minimo di transazione. Consulta, quindi, la tabella dei pagamenti sul tuo profilo e controlla l’importo minimo della transazione.

È raro, ma può succedere che le transazioni Bitcoin vengano “trattenute” nel sistema. In questo caso, la loro esecuzione può richiedere diversi minuti. La prima cosa da fare è controllare il corretto completamento della transazione sul sito BlockChain.info. Un altro motivo frequente per cui una transazione Bitcoin non va a buon fine è che la persona che invia il denaro non clicca sull’e-mail di verifica che le inviamo. Se è il tuo caso, controlla nello spam e cerca nella tua casella di posta elettronica l’e-mail di verifica. Se sussistono altri problemi, contatta il nostro team di assistenza clienti tramite chat in tempo reale o e-mail all’indirizzo [email protected] Faremo del nostro meglio per risolvere il problema.

Sì, lo sono. Tutti i giochi sono conformi in termini di equità ai requisiti della certificazione RNG e della licenza di gioco di Curaçao.

Sì, è possibile provare ogni gioco in modalità divertimento.

Nella rara eventualità che un gioco si blocchi senza aver terminato le partite, generalmente la partita viene giocata sul nostro server e le eventuali vincite si aggiungono al tuo account. Sappiamo quanto questo problema sia frustrante e disponiamo di una procedura dettagliata per risolverlo nel modo più equo possibile.

A volte non è possibile eseguire i giochi perché il browser ha disabilitato Java o Flash. Se non sei entusiasta di Java o Flash, usa un altro browser per Oshi. Se desideri abilitare Java e Flash sul browser, una volta visualizzato il gioco, il browser ti inviterà a scaricare Flash o Java, o entrambi. Esegui questa rapida procedura e non avrai alcun problema. Puoi scaricare gratuitamente Java qui: http://java.com/; e Flash qui: http://get.adobe.com/flashplayer/. Se hai attivato Java e Flash sul browser e i giochi non funzionano, probabilmente dipende dalla connessione Internet. Se invece sei connesso a Internet e i giochi continuano a non funzionare, allora dovrai rinunciare o contattare [email protected] per risolvere il problema. Se sussiste un problema tecnico e necessitiamo di uno screenshot, ecco come fare: https://www.digitaltrends.com/computing/how-to-take-a-screenshot-on-pc/ In alternativa, usa strumenti intuitivi che non richiedono download come https://snag.gy/. Potrai così condividere il link dell’immagine con l’assistenza. Gli screenshot sono fondamentali per risolvere questioni tecniche.

Nel caso in cui si verifichino problemi tecnici durante il gioco, alcune partite potrebbero risultare incomplete. Per terminare il gioco, vai alla pagina “Il mio account”, scorri fino alla sezione Giochi non terminati e clicca sul link “Annulla”.

Sì, Il nostro sito web si basa su una crittografia SSL (Secure Socket Layer) a 128 bit e utilizza il protocollo PGP all’avanguardia per garantire un trasferimento di dati sensibili sicuro e del tutto protetto.

In genere, non verifichiamo gli account quando vengono effettuati versamenti o prelievi di denaro. Le verifiche rallentano il processo di incasso e noi vogliamo incassi rapidi. Quando possibile, quindi, evitiamo le verifiche. Tuttavia, in caso di presunte attività fraudolente, possiamo richiedere ulteriori documenti per verificare l’account.

Carica tutti i documenti necessari direttamente nel tuo profilo. Una volta effettuato l’accesso, vai alla pagina “Documenti” per caricarli.

Di solito l’approvazione avviene subito dopo il caricamento o la richiesta di verifica dei documenti, anche se a volte questa procedura può richiedere fino a qualche ora. Se l’approvazione dei documenti richiede troppo tempo, invia un’e-mail a [email protected] o contattaci via chat in tempo reale.

Sì, i documenti possono essere rifiutati. Questo è esasperante sia per te che per noi, in quanto rallenta i tempi di elaborazione. La nostra licenza di gioco di Curaçao ci impone determinati obblighi in merito alla verifica dei documenti, per cui a volte siamo costretti a rifiutarne alcuni. Tuttavia, si tratta di casi rari. Facciamo del nostro meglio per lavorare con ciò che ci viene fornito.

Puoi controllare lo stato dei documenti nella stessa pagina in cui li hai caricati, vale a dire nella scheda “Documenti” del tuo Profilo.